negociações, incluindo: Medição do sucesso em uma negociação. Preparação estratégica para a negociação. Guia estratégico de negociações. Lidando com negociadores
difíceis. Distribuição justa e otimização do valor da negociação. Percepções subjetivas e como compreendê-las. Abordagem sistemática para influenciar. Desenvolvimento de
boas relações de trabalho. O papel do poder na negociação. Gestão assertiva de conversações difíceis. Mediação e novas abordagens liderança.